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Il sistema sanitario è un sistema complesso, in cui interagiscono molteplici fattori, eterogenei e dinamici, tra cui la pluralità delle prestazioni sanitarie, delle competenze specialistiche e dei ruoli professionali, tecnico-sanitari ed economico-amministrativi, e l’eterogeneità dei processi e dei risultati da conseguire. Come in altri sistemi particolarmente strutturati, quali l’aviazione, tale complessità introduce importanti fattori di rischio in termini di incidenti ed errori.

La nostra applicazione “TaleteWeb – Gestione del Rischio Clinico” è progettata per rendere disponibili alle organizzazioni sanitarie specifici modelli di controllo a priori del rischio clinico, con l’obiettivo di prevenire il verificarsi di un errore o di un evento sentinella e, qualora questo accada, contenerne le conseguenze e gli eventuali effetti dannosi e analizzare a posteriori le falle del processo clinico. Il tutto finalizzato ad ottimizzare in maniera continua e costante la gestione in sicurezza delle prestazioni erogate, nell’ottica del raggiungimento di elevati standard di sicurezza per i pazienti.

Funzionalità

  • Presenza di un sistema di segnalazione di eventi avversi ed eventi sentinella (incident reporting)
  • Possibilità di compilazione delle segnalazioni in forma anonima
  • Invio automatico delle segnalazioni ai risk managers preposti
  • Presenza di appositi cruscotti di gestione e sistemi di reportistica per il monitoring delle segnalazioni
  • Analisi dei processi clinici tramite Root Cause Analylis (RCA), gestione degli audit, Failure Mode Effects and Critically Analysis (FMECA), gestione delle azioni di prevenzione e degli indici di priorità del rischio
  • Presenza di un efficace sistema di comunicazione interna
  • Possibilità di progettare specifiche check-list di verifica dell’adempimento ai requisiti previsti nelle Raccomandazioni Ministeriali per gli operatori o in altre norme volontarie o cogenti, con relativa gestione di adempimenti e azioni correttive da intraprendere
  • Integrabile con firma digitale, firma grafometrica, gestione documentale e conservazione sostitutiva

Valore Aggiunto

  • Ottimizzazione delle performance di governance clinica
  • Contenimento e riduzione dei potenziali eventi avversi
  • Miglioramento nella gestione dei processi clinici e dei loro fattori di rischio
  • Efficace coinvolgimento degli stakeholders
  • Miglioramento della comunicazione interna, essenziale per le strategie di gestione dei rischi
  • Miglioramento della comunicazione esterna, fondamentale per sviluppare un rapporto di fiducia e affidabilità con l’utenza

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