TaleteWeb presenta un nuovo applicativo per la governance delle aziende sanitarie: GO&PS – Governo dell’Organizzazione e delle Professioni Sanitarie

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Presentazione del progetto

Il progetto GO&PS (Governo dell’Organizzazione e delle Professioni Sanitarie) rappresenta un’evoluzione strategica della piattaforma TaleteWeb, configurandosi come una soluzione applicativa integrata per la gestione delle direzioni delle professioni sanitarie (DAPPS, SITRA, ecc.).

A differenza dei sistemi Human Resources (HR) tradizionali, focalizzati più sugli aspetti amministrativi e giuridici, GO&PS è orientato al supporto dei processi operativi, alla pianificazione dinamica del personale e al miglioramento della qualità assistenziale.

I pilastri fondamentali del sistema includono:

  • Digitalizzazione Strategica: Dematerializzazione totale della modulistica cartacea e tracciabilità in tempo reale dei flussi.
  • Pianificazione Avanzata: Algoritmi per il calcolo del fabbisogno basati su standard Agenas/Regionali e complessità assistenziale.
  • Empowerment dell’Operatore: Integrazione con una web app dedicata per favorire la comunicazione (bidirezionale) tra il lavoratore e la governance aziendale.
  • Innovazione AI: Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale per l’analisi predittiva del fabbisogno e la prevenzione dello stress correlato (burnout).

1. Visione e Obiettivi Strategici

GO&PS nasce per superare le inefficienze della gestione documentale cartacea e per fornire alle Direzioni Sanitarie e alle Direzioni delle Professioni Sanitarie, strumenti di governo e di business intelligence interna capaci di supportare decisioni strategiche. L’obiettivo finale è sostituire i fogli di calcolo (Excell), ancora largamente utilizzati, con una soluzione applicativa strutturata e sistemica, capace di interoperare con il Sistema Informativo Sanitario aziendale ed essere compliante con i requisiti prescritti dal GDPR e dal quadro normativo in materia di cyber security.

Valori Aggiunti Identificati

  • Performance: Monitoraggio continuo tramite indicatori elaborati automaticamente.
  • Qualità e Sicurezza: Garanzia di cure sicure attraverso l’osservanza rigorosa dei protocolli e il mantenimento e la crescita delle competenze.
  • Benessere Organizzativo: Ottimizzazione dei carichi di lavoro per ridurre il rischio di burnout.
  • Integrazione Nativa: Interoperabilità con i sistemi HR aziendali e altri moduli aziendali e/o di TaleteWeb (Formazione, Documenti, Sorveglianza Sanitaria).

2. Determinazione del Fabbisogno del Personale

Una funzionalità centrale di GO&PS è la determinazione scientifica della dotazione organica necessaria per ogni unità operativa.

Fattori Chiave di Analisi

  1. Dotazione Posti Letto: Correlazione tra posti letto (accreditati ed effettivi) e specialità.
  2. Attività Assistenziale: Ore dedicate a degenze, chirurgia, consulenze e ambulatori.
  3. Complessità Assistenziale: Classificazione dei pazienti in bassa, media o alta complessità e assistenza intensiva.
  4. Tipologia di Unità Operativa: Fabbisogno specifico basato sulla missione del reparto (es. Pronto Soccorso vs Ambulatorio).

Metodologie di Calcolo

  • Algoritmo Agenas/Regionale: Collegamento tra tipologia di pazienti e personale necessario.
  • Metodo basato sul minutaggio: Calcolo dei minuti di assistenza per prestazione per determinare il FTE (Full Time Equivalent).
  • Standard Professionalizzanti: Utilizzo di metodi come MAP (Metodo Assistenziale Professionalizzante) e SIPI (Sistema Informativo della Performance Infermieristica).

Algoritmo di Calcolo per Infermieri e OSS

3. Gestione della comunicazione e delle Richieste del Personale

Il sistema sostituisce le vecchie procedure di richiesta e di comunicazione, per lo più basate su modulistica cartacea, con una gestione digitale di tutte le istanze del personale (trasferimenti, mobilità, part-time, assegnazioni, 104, ecc.).

GO&PS trasforma l’operatore da esecutore passivo a utente attivo, riducendo la frizione burocratica e migliorando la qualità del lavoro.

Si riportano alcune tra le interazioni che l’operatore potrà effettuare attraverso la propria web app:

  • trasmettere in modalità digitale le diverse istanze quali richieste di:  trasferimenti, mobilità, part-time, assegnazioni, 104, ecc., tracciando la presa in carico e l’esito delle istanza;
  • caricarsi autonomamente gli eventuali corsi esterni a cui ha partecipato compresi i corsi in materia di salute e sicurezza (DLGs 81);
  • caricare documenti personali attestanti le competenze e le qualifiche possedute (curriculum, attestazioni, certificazioni, ecc.);
  • apportare in tempo reale modifiche ad alcuni dati personali in caso di variazioni;
  • accedere  scaricare i propri giudizi di idoneità prodotti dalla sorveglianza sanitaria;
  • accedere ai documenti cogenti previsti per il proprio profilo di appartenenza, fornendo evidenza di lettura;
  • accedere ad un sistema di messaggistica istantanea per comunicare con gruppi  a cui si è abilitati;
  • accedere e scaricare il proprio dossier formativo;
  • eseguire autovalutazioni delle competenze ed accedere a quelle fatte dalla governance.

Flusso Operativo della gestione delle istanze

  • Configurazione: Definizione di moduli specifici personalizzati e destinatari delle notifiche per ogni tipo di richiesta.
  • Sottomissione: L’operatore compila la richiesta tramite GO&PS o web app personale, aggiungendo note e allegati. Identità e data sono acquisite automaticamente.
  • Gestione: Gli amministratori o i destinatari prendono in carico la richiesta seguendo un iter strutturato: Presa in carico → Istruttoria → Chiusura.
  • Notifiche: Sistema di avvisi automatici per monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche.

4. Funzionalità Core e Modello Dati

L’applicativo è strutturato in moduli che coprono l’intero ciclo di vita professionale dell’operatore sanitario:

ModuloDescrizione
Mappatura OrganizzativaAllocazione dinamica delle risorse censite alle articolazioni aziendali.
Percorso NeoassuntoGestione strutturata dell’inserimento con tracciatura delle verifiche di competenza.
Valutazione CompetenzeMappatura tramite griglie digitali per identificare gap formativi.
Gestione DocumentaleArchiviazione di procedure e protocolli in logica ISO 9001:2015.
Sorveglianza SanitariaAcquisizione automatica dei giudizi di idoneità dal software sanitario.

5. Integrazione dell’Intelligenza Artificiale

L’introduzione dell’AI trasforma la Business Intelligence di GO&PS da descrittiva a predittiva e prescrittiva.

  • Pianificazione Predittiva della Forza Lavoro: Utilizzo di modelli di Machine Learning su dati storici per anticipare variazioni della domanda assistenziale (es. picchi stagionali o trend demografici).
  • Ottimizzazione dei Carichi: Proposta di scenari di allocazione ottimali che bilanciano competenze disponibili e necessità operative.
  • Rilevazione Anomalie: Monitoraggio in tempo reale dell’osservanza dei protocolli per segnalare deviazioni che compromettono la sicurezza.
  • Prevenzione Burnout: Analisi degli indicatori di performance e della programmazione del lavoro per rilevare precocemente il rischio di stress elevato negli operatori.

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La Digitalizzazione dell’Integrità: Il Sistema TaleteWeb e l’Eccellenza nella Prevenzione della Corruzione per il Ministero della Salute 

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1. Visione Strategica: L’Evoluzione Digitale del sistema di prevenzione della corruzione nella PA 

La prevenzione della corruzione nella moderna Pubblica Amministrazione ha superato definitivamente la dimensione del mero adempimento burocratico per assurgere a pilastro della modernizzazione istituzionale. La transizione dai piani statici e cartacei a sistemi di gestione dinamici non è solo una scelta tecnologica, ma un imperativo strategico per abilitare una “trasparenza pro-attiva”. Tale evoluzione consente di eliminare i silos informativi, garantendo un’effettiva accountability e consolidando il rapporto di fiducia tra cittadini e istituzioni. In questo scenario, la digitalizzazione agisce come il principale motore del “Valore Pubblico”, trasformando la conformità normativa in un vantaggio competitivo per l’efficienza amministrativa. 

In linea con il Capitolato Tecnico di gara, gli obiettivi strategici definiti dal Ministero della Salute sono: 

  • Piena Compliance Normativa: Assicurare la totale aderenza al quadro regolatorio vigente (L.190/2012, PNA, d.lgs. 33/2013, PIAO). 
  • Centralizzazione e Digitalizzazione dei Processi: Integrare mappatura, valutazione del rischio e monitoraggio in un’unica piattaforma interoperabile. 
  • Ottimizzazione del Monitoraggio: Implementare indicatori di performance (KPI) e sistemi di alert per una verifica costante dell’idoneità delle misure adottate. 

2. Un Traguardo d’Eccellenza: La Vittoria della Gara con il Ministero della Salute 

L’aggiudicazione della procedura di gara sul mercato MEPA da parte di Equipe srl con l’applicativo TaleteWeb rappresenta una validazione oggettiva dell’eccellenza tecnologica e metodologica della nostra soluzione. La scelta del Ministero della Salute premia una piattaforma progettata per gestire la complessità di un’amministrazione centrale, offrendo strumenti di alta precisione per il Responsabile della Prevenzione della Corruzione e della Trasparenza (RPCT). 

La tabella seguente evidenzia la perfetta convergenza tra le specifiche ministeriali e le funzionalità di TaleteWeb: 

Requisiti Chiave del Capitolato Tecnico Soluzioni Offerte da TaleteWeb 
Mappatura Granulare dei Processi Gestione di Input, Output, Responsabilità, Tempi, Vincoli, Risorse, Interrelazioni e Criticità. 
Motore di Workflow Integrato Gestione strutturata delle procedure e delle conseguenze operative derivanti da cambiamenti organizzativi. 
Monitoraggio e Alerting Proattivo Sistemi di notifica configurabili per scadenze, stati di avanzamento e monitoraggio dell’efficacia delle misure. 
Sicurezza e Tracciabilità Avanzata Autenticazione SPID/CIE, Audit Trail completo e storicizzazione di ogni modifica o accesso. 
Interoperabilità e Reporting Supporto nativo per API e Web Services per lo scambio dati secondo il principio “Once Only”. 

3. Architettura Funzionale: Mappatura, Valutazione e Trattamento del Rischio 

L’efficacia del sistema TaleteWeb risiede nel rigore metodologico applicato alla gestione del rischio, in piena conformità all’Allegato 1 al PNA 2019. Il sistema adotta il modello logico Plan-Do-Check-Action (PDCA), strutturando l’attività amministrativa in un ciclo di miglioramento continuo: 

  • Mappatura Dinamica dei Processi: Oltre alla rappresentazione grafica (diagrammi di flusso esportabili in PDF) e tabellare (Excel/CSV), il sistema permette una descrizione analitica di ogni processo. Per ogni attività vengono tracciati: Input, Output, Responsabilità, Tempi (legislativi o regolamentari), Vincoli, Risorse (umane e finanziarie), Interrelazioni e Criticità. 
  • Valutazione Scientifica del Rischio: Attraverso l’analisi dei fattori abilitanti e l’uso di indicatori qualitativi e quantitativi, TaleteWeb genera matrici di rischio e produce automaticamente il Registro dei Rischi, associando a ogni processo ministeriale almeno un evento rischioso censito. 
  • Trattamento e Monitoraggio: Il sistema supporta la pianificazione temporale delle misure (organizzative, tecnologiche, formative), definendo responsabili e scadenze. La piattaforma distingue tra monitoraggio sull’attuazione (stato di avanzamento) e monitoraggio sull’idoneità (efficacia della misura rispetto al rischio). 

Questo approccio riduce drasticamente l’onere amministrativo, garantendo accuratezza dei dati e una velocità di risposta indispensabile per l’integrazione nel quadro strategico del PIAO. 

4. Sinergia Normativa: L’Integrazione nel PIAO e la Conformità al PNA 2025 

Il passaggio dal PTPCT alla sottosezione “Rischi corruttivi e trasparenza” del PIAO richiede una visione unitaria. TaleteWeb abilita una “Mappatura unica e integrata” degli obiettivi di performance, organizzazione e capitale umano insieme alla prevenzione della corruzione. Questo bilanciamento tra costi e benefici minimizza gli adempimenti non fruttuosi a favore del Valore Pubblico. 

5. Sicurezza, Trasparenza e Tutela: Caratteristiche Tecniche Avanzate 

In conformità al DPCM 30 aprile 2025 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), TaleteWeb garantisce i massimi standard di cybersicurezza e protezione dei dati. 

  • Gestione Identità e Permessi: Il sistema gestisce ruoli granulari (Operatore, Direttore Ufficio, Direttore Generale, Amministratore Processi, RPCT) con permessi differenziati per ambito operativo e visibilità dei dati. L’accesso è garantito tramite SPID/CIE. 
  • Motore di Workflow per il Cambiamento: Una funzionalità cruciale che gestisce le “conseguenze operative” dei cambiamenti organizzativi. Ad esempio, in caso di variazione del personale, il workflow guida l’aggiornamento automatico delle responsabilità nei processi mappati. 
  • Whistleblowing Integrato (d.lgs. 24/2023): TaleteWeb supporta il RPCT come “Gestore della segnalazione”, offrendo canali cifrati e anonimi con workflow dedicati per il feedback loop e la gestione della segnalazione in linea con la Linea Strategica 6 di ANAC. 
  • Interoperabilità Totale: Tramite API, il sistema dialoga con i gestionali esistenti, riducendo le attività manuali e producendo report mensili automatici sulla disponibilità del servizio e KPI di processo. 

6. Valore Aggiunto e Conclusioni: Oltre la Compliance 

La partnership tra Equipe srl e Ente/Azienda cliente, trasforma la conformità normativa in un ecosistema metodologico d’eccellenza. TaleteWeb non è un semplice software, ma una piattaforma di governance che abilita il passaggio dalla “conoscibilità” alla “conoscenza” effettiva dell’azione amministrativa. 

I benefici distintivi per il cliente includono: 

  • Mitigazione del Rischio Sanzionatorio: Monitoraggio costante e automatizzato degli obblighi di pubblicazione e prevenzione. 
  • Efficienza Operativa: Abbattimento degli oneri amministrativi grazie alla mappatura unica e all’automazione dei workflow. 
  • Integrità e Fiducia: Una trasparenza accessibile, anche per soggetti con disabilità, che eleva il prestigio istituzionale. 

In conclusione, l’adozione di TaleteWeb segna una pietra miliare nella digitalizzazione della prevenzione della corruzione in Italia. Posizionandosi come il benchmark di riferimento per la PA, la soluzione garantisce che l’integrità rimanga il volano per un’amministrazione moderna, sicura e orientata al futuro. 

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SISTEMA INTEGRATO PER LA GESTIONE DELLA QUALITA’ E DEL RISCHIO DI IMPRESA

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Progetto tecnico per la fornitura di una piattaforma web-based per la digitalizzazione dei processi di gestione della qualità e dell’Entreprise Risk Management

Il progetto comprende l’intera suite di applicazioni dedicate al governo clinico e all’Enterprise Risk Management. La piattaforma è progettata per essere scalabile, modulare e nativamente integrabile, garantendo massima flessibilità.

  • Scalabile: si adatta alla crescita e all’evoluzione dell’organizzazione
  • Modulare: ogni applicativo può essere acquistato e utilizzato separatamente
  • Integrabile: i moduli funzionano autonomamente, ma possono essere connessi in qualsiasi momento

Il modello di digitalizzazione del sistema di gestione integrato proposto si basa su due cambiamenti sostanziali: uno culturale/organizzativo e l’altro tecnologico.

  • Da un punto di vista organizzativo superando l’attuale visione “a silos” dei rischi aziendali, aggregando gli esiti delle analisi condotte dai risk owner (direzioni aziendali/unità operative), al fine di rappresentare i rischi in una visione univoca e prioritizzata, supportando così la Direzione Strategica e il Comitato di Gestione del Rischio aziendale nell’intraprendere le azioni di competenza, grazie ad un’unica cabina di regia.
  • Da un punto di vista tecnologico attraverso la realizzazione di una soluzione applicativa/piattaforma finalizzata alla gestione dei macro processi e dei processi di supporto, completamente integrata con il più ampio sistema informativo socio sanitario aziendale (SISS) del quale deve costituire un componente essenziale e strategico.

I processi di gestione del rischio, quasi sempre affidati a tecnostrutture aziendali, devono condividere informazioni, documenti, dati, utilizzare un’unica mappatura dei processi e modalità di identificazione, valutazione, ponderazione e trattamento dei rischi omogenee, in modo da restituire alla direzione strategica un quadro complessivo dei rischi stessi, dei relativi trattamenti e delle azioni di miglioramento.

Tutte le principali applicazioni del sistema integrato per la gestione della qualità e del rischio d’impresa forniscono modelli organizzativi informatizzati per la gestione dei macro processi di seguito elencati.

I modelli organizzativi sono realizzati ed informatizzati in modo omogeneo seguendo la struttura di alto livello delle norme internazionali ISO ed in particolare il flusso logico degli schemi sopra riportati ripresi dalla norma UNI EN ISO 31000 e dalla norma UNI EN ISO 9001.

Migliorare la performance dei processi realizzativi e di governo delle aziende sanitarie, attraverso una piattaforma integrata, in grado di gestire i relativi rischi e le opportunità monitorando costantemente il raggiungimento degli obiettivi attraverso set di indicatori (KPI) e piani di miglioramento.​ La sicurezza del paziente e la qualità delle cure sono gli obiettivi primari del progetto.​

La digitalizzazione del sistema di gestione integrato deve contribuire in modo sostanziale al raggiungimento di questi obiettivi.

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PROGETTO TECNICO DI QUALITA E RISCHIO DI IMPRESA_compressedDownload

Un futuro più sicuro ed efficiente: Sistema Integrato Qualita’ e Rischio di impresa con l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale (AI) 

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In un mondo sempre più complesso e competitivo, la gestione della qualità e dei rischi aziendali non può più affidarsi a metodi tradizionali, frammentati o cartacei. Le organizzazioni sanitarie – ma non solo – richiedono oggi strumenti integrati, digitali e intelligenti, in grado di garantire sicurezza, efficienza e conformità normativa. 

È qui che entra in gioco TaleteWeb, la piattaforma informatica sviluppata da Equipe Srl, frutto di oltre trent’anni di esperienza nel settore IT e nella consulenza organizzativa. 

Un Sistema di Gestione Integrato che fa la differenza 

TaleteWeb propone un Sistema di Gestione Integrato (SGI) che unisce qualità, accreditamento, gestione dei rischi e sicurezza aziendale in un’unica piattaforma scalabile e modulare. 

La vera innovazione? L’integrazione nativa con l’Intelligenza Artificiale (IA), che rivoluziona il modo di gestire i processi e le informazioni documentate. Il modello è stato sviluppato in conformità alle normative più avanzate, come la UNI ISO 31000 per la gestione del rischio e la ISO 9001:2015 per la qualità, rendendolo uno strumento strategico sia per il governo clinico che per la corporate governance. 

Intelligenza Artificiale: la nuova frontiera della qualità 

La forza di TaleteWeb risiede nella sua capacità di rendere disponibili e dinamiche le informazioni aziendali.  

Con l’IA, diventa possibile: 

  • Classificare automaticamente documenti come procedure, protocolli, manuali e moduli. 
  • Restituire contenuti in tempo reale, rendendo la ricerca di informazioni immediata ed efficiente. 
  • Snellire i flussi di lavoro, riducendo tempi, errori e ridondanze. 
  • Potenziare la trasparenza e la tracciabilità, aspetti fondamentali per la qualità e la sicurezza delle cure. 

In un settore come quello sanitario, dove la gestione corretta delle informazioni può fare la differenza tra successo e fallimento, l’IA diventa un alleato imprescindibile. 

Il sistema integrato TaleteWeb non offre solo innovazione tecnologica, ma un reale vantaggio strategico e operativo: garantisce il miglioramento continuo delle performance con KPI personalizzati, riduce i rischi clinici grazie a modelli proattivi di analisi, snellisce la burocrazia attraverso la gestione documentale paperless, favorisce il coinvolgimento degli stakeholder con strumenti di comunicazione sicuri e supporta in modo efficace i processi di accreditamento e miglioramento continuo, grazie a checklist digitali e reportistica avanzata. 

Un investimento per il futuro 

Adottare un Sistema Integrato per la Qualità con Intelligenza Artificiale significa trasformare la gestione aziendale in chiave di sostenibilità, efficienza e innovazione.  

Con TaleteWeb le organizzazioni riducono errori, migliorano le performance e rafforzano la fiducia degli utenti: oggi la digitalizzazione intelligente non è più un’opzione, ma la scelta strategica per per chi vuole crescere, distinguersi e costruire un’organizzazione solida, sicura e orientata al futuro. 

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PRESENTAZIONE SISTEMA INTEGRATO QUALITA’ E RISCHIO DI IMPRESA CON L’UTILIZZO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE PPT.Download

La tecnologia al servizio della lotta alla violenza contro le donne

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L’OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) definisce la violenza contro le donne un problema di salute globale; secondo le sue stime, nel mondo circa il 30% delle donne ha subito violenza nel corso della propria vita. Le sue forme colpiscono la sfera fisica, sessuale, psicologica o economica; essa può manifestarsi in vari contesti come quello domestico, scolastico, lavorativo e sociale. La violenza ha gravi conseguenze sulla salute delle donne: coloro che la subiscono sono più inclini a sviluppare malattie croniche, disturbi psicologici, problemi di salute sessuale e riproduttiva. L’abuso fisico e sessuale può anche aumentare il rischio di aborto, infiammazioni e tumori.

A partire dalla ratifica della Convenzione del Consiglio d’Europa, nota come Convenzione di Istanbul (aperta alla firma dei paesi membri l’11.5.2011) da parte del legislatore nazionale con il d.l. 93/2013 (convertito nella L.119/2013[1]), l’impegno richiesto ai presidi sanitari ha riguardato anche la «raccolta strutturata e periodicamente aggiornata, con cadenza almeno annuale, dei dati del fenomeno, ivi compreso il censimento dei centri antiviolenza, anche attraverso il coordinamento delle banche di dati già esistenti» (lett. h art.5 L.119/2013). In particolare, il punto 2 dell’articolo 11 della Convenzione di Istanbul (raccolta dei dati e ricerca) stabilisce, che i paesi firmatari «si adoperano per realizzare indagini sulla popolazione, a intervalli regolari, allo scopo di determinare la prevalenza e le tendenze di ogni forma di violenza che rientra nel campo di applicazione della presente Convenzione».

Sul punto, la L. 53/2022 sulle «disposizioni in materia di statistiche in tema di violenza di genere» obbliga le istituzioni a predisporre gli strumenti idonei a misurare la violenza di genere e a diffondere i dati in maniera disaggregata. Per non dire che per le rilevazioni previste dal programma statistico nazionale, grava (e graverà) l’obbligo sulle amministrazioni/enti/soggetti pubblici (ma anche soggetti privati) di fornire i dati richiesti dall’Istat (art. 7, D.Lgs. n. 322 del 1989 «norme sul Sistema statistico nazionale e sull’Istat») tanto che l’accertamento, da parte dagli uffici di statistica del Sistema statistico nazionale, della loro «mancata fornitura per rilevanza, dimensione o significatività ai fini della rilevazione statistica» o del fatto che siano «scientemente errati o incompleti» comporta l’erogazione di una sanzione amministrativa pecuniaria ex art. 11.

Tanto premesso, la Fondazione Policlinico A. Gemelli IRCCS ha recentemente esteso l’utilizzo della piattaforma TALETE alla segnalazione dei casi di donne vittime di violenza che accedono alle cure del Policlinico per gli esiti della violenza subita, che sono ricoverate per altre ragioni mediche o che sono accolte dal centro antiviolenza interno. In questo modo i professionisti e le professioniste sanitari/e della Fondazione e le stesse operatrici del CAV (SOS Lei) ogni volta che entrano in contatto con una vittima di violenza di genere e violenza domestica potranno registrare, ad esempio, il tipo di relazione affettiva che intercorreva tra autore e vittima, la tipologia di violenza (fisica, sessuale, psicologica o economica) subita e se questa è stata commessa in presenza di minori, ma anche le caratteristiche della vittima (età, nazionalità, forma di violenza, rapporti con le FF.OO., presa in carico territoriale, ecc.).

Si tratta di informazioni importanti non solo per determinare la prevalenza e le tendenze di ogni forma di violenza che rientra nel campo di applicazione della già menzionata Convenzione di Istanbul ma anche per allertare i professionisti/e che compongono il Comitato RiViGe (Risposta alla Violenza di Genere), istituito dalla Fondazione Policlinico Gemelli nel 2023 allo scopo di assicurare in ambito ospedaliero un’azione sinergica di contrasto alla violenza di genere contro le donne che si avvalga di competenze e professionalità interdisciplinari.

Uno dei principali obiettivi del Comitato RiViGe è, infatti, quello di partecipare/suggerire/progettare adeguate politiche di prevenzione e contrasto alla violenza di genere e domestica all’interno di Fondazione Policlinico Gemelli che, non vi è dubbio, possa trovare un insostituibile strumento operativo nella piattaforma TALETE che consente la raccolta, archiviazione e condivisione dei dati informatici non solo a fini statistico-epidemiologici richiesti esplicitamente dal legislatore.

La tecnologia al servizio della lotta alla violenza sulle donne fornisce agli operatori e alle operatrici impegnati/e sul campo strumenti operativi innovativi sia per una presa in carico tempestiva che per il miglioramento degli interventi sulla base dell’analisi dei dati raccolti.

[1] Il 15 ottobre 2013 è stata approvata la l.119/2013 (in vigore dal 16 ottobre 2013) «Conversione in Legge, con modificazioni, del decreto-L. 14 agosto 2013, n. 93, che reca disposizioni urgenti in materia di sicurezza e per il contrasto della violenza di genere» c.d. L. sul femminicidio.

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Da oggi, per ogni operatore, è possibile chattare con le informazioni aziendali grazie all’Intelligenza Artificiale (AI) di TaleteWeb applicata alla gestione delle informazioni documentate.

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Intelligenza Artificiale e gestione delle informazioni documentate 

Immagina un’azienda dove i documenti si classificano da soli, le informazioni si estraggono in un batter d’occhio e la ricerca di una procedura, di una istruzione, di un modulo, del consenso appropriato, non richieda ore ed ore di lavoro infruttuoso. Sembra un sogno? Con l’intelligenza artificiale di TaleteWeb, applicata alla gestione delle informazioni documentate, questo futuro, da oggi, è già realtà. 

L’Intelligenza Artificiale di TaleteWeb rappresenta, dunque, un ulteriore passo nella digitalizzazione dei processi aziendali, svolgendo un compito di supporto e non di sostituzione del lavoro degli esseri umani, rendendo più semplice il lavoro quotidiano e consentendo alle aziende sanitarie di adattarsi agilmente alle mutevoli dinamiche del contesto esterno ed interno. 

Cosa sono le “informazioni documentate” per la norma internazionale ISO 9001:2015 

Il termine “informazioni documentate” nella ISO 9001:2015 si riferisce a tutte le informazioni che sono importanti per il lavoro di un’azienda e che devono essere mantenute, organizzate e controllate. Servono per: 

  • comunicare informazioni; 
  • provare la conformità; 
  • condividere la conoscenza esplicita ed implicita; 
  • diffondere e conservare le esperienze dell’organizzazione; 
  • ecc. 

Nelle versioni precedenti della norma ISO 9001, venivano utilizzati i termini “documenti” e “registrazioni” ma, con la ISO 9001:2015, questi termini sono stati riassunti nella stessa categoria denominata, appunto, “informazioni documentate”. 

Poiché le informazioni in forma di documento (procedure, istruzioni, protocolli, manuali, moduli, ecc.) guidano quasi ogni azione in qualsiasi organizzazione, la capacità di controllare queste informazioni di solito significa la differenza tra il successo e il fallimento. Ecco perché avere una chiara comprensione dei requisiti che riguardano le informazioni documentate è così importante, in modo particolare, per le organizzazioni sanitarie. 

Una buona gestione delle informazioni documentate è determinante e “conditio sine qua non” per la realizzazione dei processi e percorsi ed in particolare per perseguire obiettivi di sicurezza e qualità delle cure. 

L’applicazione di sistemi che sfruttano l’intelligenza artificiale per la gestione delle informazioni documentate e dei processi aziendali rappresenta un ulteriore passo verso la trasformazione digitale delle aziende e può fare la differenza per il miglioramento continuo delle prestazioni e della performance. 

Come funziona ChatDocumenti di TaleteWeb 

Sulla base della richiesta effettuata da un operatore autorizzato a ChatDocumenti, vengono cercati i documenti rilevanti tra quelli pubblicati su TaleteWeb Documenti.  

I risultati della ricerca vengono utilizzati dall’intelligenza artificiale, basata sul modello GPT-4, per generare la risposta.  

Questa metodologia è nota come RAG (Retrieval-Augmented Generation) e permette di generare risposte accurate perché basate sul contenuto dei propri documenti, anziché utilizzare informazioni generiche reperibili pubblicamente. 

Oltre alla risposta ChatDocumenti fornisce anche i riferimenti ai documenti rilevanti, con l’indicazione delle pagine in cui si possono trovare le informazioni di interesse. 

Ad esempio, se un infermiere chiede a ChatDocumenti come eseguire una determinata attività nell’ambito di un percorso assistenziale l’AI di TaleteWeb, sulla base delle conoscenze apprese da tutti i documenti aziendali che trattano in modo diretto e/o indiretto il processo/percorso e l’argomento, suggerisce le corrette modalità e visualizza documenti e pagine che trattano l’informazione. 

Per il funzionamento di ChatDocumenti, i documenti pubblicati sull’applicazione “TaleteWeb Documenti” vengono indicizzati per consentire il loro recupero, ma rimangono all’interno del database di ChatDocumenti, non vengono condivisi con nessuno e non vengono utilizzati per addestrare il modello. 

Considerazioni e approfondimenti sull’importanza di questa nuova funzionalità di TaleteWeb 

L’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nelle aziende sanitarie e socio-sanitarie 

Nell’era digitale, la gestione dei documenti di sistema (procedure, protocolli, istruzioni, moduli, manuali, ecc.), in un’azienda sanitaria, rappresenta una sfida sempre più complessa. Il numero di documenti e il volume di dati cresce in modo esponenziale (in alcune aziende sono censiti oltre 3.000 documenti) e la necessità di trovare informazioni rapidamente e facilmente diventa fondamentale. 

L’intelligenza artificiale (IA) può essere la chiave per superare queste sfide e per aprire le porte a una gestione delle informazioni documentate senza confini come se le aziende potessero chattare con le informazioni aziendali. 

Secondo i risultati di alcune ricerche il mercato dell’Intelligenza Artificiale, in Italia, cresce in maniera impetuosa raggiungendo il valore di 760 milioni di euro nel 2023. 

La maggior parte degli investimenti riguarda soluzioni di analisi e interpretazione testi per ricerca semantica, di classificazione, sintesi e spiegazione di documenti o agenti conversazionali tradizionali, mentre sono ancora limitati i progetti di Generative AI. 

L’IA può trasformare il patrimonio informativo aziendale in una risorsa strategica. 

L’uso degli algoritmi permette di conoscere ciò che già esiste all’interno dell’azienda, comprendere le relazioni tra informazioni e documenti, ma anche fare previsioni sugli scenari futuri. 

Questa tecnologia può estrarre e interpretare dati anche da tutti quei documenti che in origine non sono stati concepiti per essere gestiti e analizzati da parte dei software. 

Ad esempio, in tutte quelle aziende che si trovano a dover gestire grandi quantità di dati e informazioni, l’Intelligenza Artificiale rende i flussi di lavoro più agili ed efficienti, permettendo di classificare automaticamente un documento e di restituirne il contenuto in modo dinamico. 

Estrazione e classificazione automatica di informazioni da documenti 

L’estrazione manuale dei dati dai documenti è un processo laborioso e dispendioso in termini di tempo. Richiede l’intervento manuale per selezionare e copiare le informazioni da ogni tabella presente nei documenti. Questo metodo è soggetto a errori e può richiedere molto tempo, soprattutto quando si tratta di un elevato numero di documenti. 

L’assenza di automazione nell’estrazione dei dati amplifica il problema. Anche con un team dedicato al recupero dei dati, l’immissione manuale può richiedere giorni o addirittura settimane per ottenere informazioni utilizzabili. 

L’intelligenza Artificiale è uno strumento che aiuta le aziende a fare le cose meglio e più velocemente. 

Il software di gestione delle informazioni documentate di TaleteWeb dotato di IA automatizza la classificazione dei documenti, l’estrazione dei dati e l’indicizzazione creando un archivio digitale sempre accessibile. 

Il sistema di IA di TaleteWeb analizza il contenuto dei documenti e li classifica automaticamente in base a criteri predefiniti, come tipologia, data, o argomento anche in presenza di informazioni incomplete o di scarsa qualità. 

Clicca qui per visualizzare e scaricare la presentazione sull’Intelligenza Artificiale (AI) di TaleteWeb applicata alla gestione delle informazioni documentate.

Informazione Documentate (AI) presentazione ppt.Download

TaleteWeb: un moderno e avanzato strumento IT a supporto della gestione dei percorsi socio sanitari e assistenziali delle strutture sanitarie private ospedaliere ed extra ospedaliere

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TaleteWeb è una piattaforma informatica modulare progettata per la gestione integrata di processi clinici e gestionali in ambito sanitario. La Cartella Clinica Elettronica (CCE) è un componente centrale, adattabile a diverse esigenze e setting assistenziali, inclusa la gestione di dati clinici, piani terapeutici, e la tracciabilità delle attività.

Punto di forza del sistema è anche l’integrazione nativa con l’app mobile Tablete per la comunicazione, il telemonitoraggio e l’empowerment del paziente e del caregiver. Infine, vengono presentate soluzioni specifiche basate su TaleteWeb per neuropsichiatria, hospice, riabilitazione, assistenza domiciliare integrata e RSA intelligenti, evidenziando funzionalità dedicate e l’impiego della telemedicina.


La piattaforma TaleteWeb integra diverse soluzioni per la gestione elettronica della salute in vari contesti sanitari attraverso una struttura centralizzata e modulare, supportata dall’ integrazione nativa con l’app mobile Tablete. Questa integrazione permette una gestione fluida e coordinata delle informazioni del paziente e dei processi assistenziali in diversi ambiti.


Ecco come TaleteWeb si applica in specifici contesti sanitari:


Neuropsichiatria: L’applicativo specifico per la NP integra nativamente TaleteWeb e l’app Tablete per gestire l’intero processo di presa in carico di pazienti, inclusa la gestione del piano terapeutico, degli incontri con professionisti (psicologi, psicoterapeuti, psichiatri) ed eventuali ricoveri. Tablete consente la comunicazione diretta con gli operatori, la segnalazione di cambiamenti, la compilazione di un diario e la prenotazione di visite. L’obiettivo è migliorare la qualità delle prestazioni attraverso la condivisione delle informazioni e l’ottimizzazione del lavoro degli operatori.


Hospice: Il sistema Talete Hospice, basato sulla piattaforma TaleteWeb e l’app Tablete, è progettato per rispondere alle esigenze di assistenza a tutto tondo per pazienti terminali e le loro famiglie2. Permette di gestire la presa in carico, compilare diari del paziente e del caregiver, valutare il dolore, controllare la somministrazione dei farmaci anche a domicilio, e fornire empowerment al paziente e ai familiari tramite comunicazione diretta. Consente anche la valutazione periodica del dolore e dello stato psico-fisico degli operatori.


Riabilitazione: Il sistema Talete Riabilitazione sfrutta l’integrazione tra TaleteWeb e Tablete per organizzare il percorso riabilitativo sia in ambito residenziale che domiciliare. La cartella riabilitativa è altamente configurabile per diverse tipologie di riabilitazione (motoria, neuromotoria, psichiatrica) e prevede valutazioni dedicate per diverse professioni sanitarie15…. Il sistema gestisce il Piano Riabilitativo Individualizzato (PRI) con la definizione di problemi, obiettivi, modalità di intervento e verifica.


Assistenza Domiciliare Integrata (ADI): L’applicazione ADI è uno strumento operativo e gestionale per la pianificazione, valutazione, gestione e monitoraggio dell’attività assistenziale domiciliare. Permette la gestione della presa in carico, la programmazione degli interventi, l’assegnazione alle figure professionali, la registrazione degli accessi e la gestione dei dati clinici. Facilita la comunicazione tra lo staff assistenziale, garantisce la raccolta sistematica di informazioni e offre continuità terapeutica.


Residenze Sanitarie Assistenziali (RSA – Progetto Smart RSA): In questo contesto, TaleteWeb agisce come cuore del sistema per la gestione della cartella clinica elettronica, integrandosi con dispositivi e sensori all’avanguardia per monitorare lo stato di salute degli ospiti in tempo reale. L’obiettivo è fornire un elevato standard qualitativo di assistenza e massima sicurezza, supportando lo staff con notifiche di emergenza e integrando risultati di ricerca in Intelligenza Artificiale per la profilazione, la previsione di rischi e il controllo basato sulla visione.


La Cartella Clinica Elettronica (CCE) di TaleteWeb è l’elemento centrale di questa integrazione. È costruita con una logica modulare e completamente configurabile per adattarsi alle esigenze delle diverse organizzazioni sanitarie. La CCE gestisce informazioni cliniche, infermieristiche, esami, la gestione del farmaco, il consenso informato ed è conforme alle normative vigenti (Dossier Sanitario e GDPR). La sua interoperabilità è fondamentale per la telemedicina, consentendo l’invio in tempo reale dei dati raccolti tramite dispositivi mobili.


La telemedicina è un’altra area chiave di integrazione, supportata sia da TaleteWeb che dall’app Tablete. La piattaforma gestisce le quattro fasi principali della telemedicina: televisita, telemonitoraggio, teleconsulto e teleassistenza. Tablete permette la comunicazione a distanza, la prenotazione di visite, il monitoraggio dei parametri vitali e la condivisione di dati in modo sicuro e conforme al GDPR. L’integrazione con dispositivi medici tramite Bluetooth consente l’inserimento automatico dei parametri vitali nella CCE.


In sintesi, TaleteWeb integra diverse soluzioni per la gestione elettronica della salute attraverso una piattaforma web centrale con una CCE modulare e configurabile, una app mobile (Tablete) nativamente integrata per l’estensione delle funzionalità, la comunicazione e le capacità avanzate di telemedicina. Questa architettura permette di supportare efficacemente diversi contesti sanitari, migliorando la qualità dell’assistenza, l’efficienza operativa e la comunicazione tra professionisti, pazienti e caregiver.

L’informatizzazione del sistema di gestione dell’accreditamento del Laboratorio in conformità alla norma UNI EN ISO 15189:2024 “Laboratori medici – Requisiti riguardanti la qualità e la competenza”

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Il 27 giugno 2024 è entrata in vigore la norma UNI EN ISO 15189:2024 che rappresenta la versione ufficiale in lingua italiana della norma europea UNI EN ISO 15189 (edizione dicembre 2022) e dell’aggiornamento A11, che assumono pertanto lo status di norma nazionale italiana.

La norma specifica i requisiti riguardanti la qualità e la competenza dei laboratori medici ed è applicabile agli stessi nello sviluppo dei loro sistemi di gestione e nella valutazione della loro competenza. È inoltre applicabile per la conferma o il riconoscimento della competenza dei laboratori medici da parte degli utenti del laboratorio, delle autorità di regolamentazione e degli enti di accreditamento (Accredia).

Il sistema di gestione per la qualità e l’accreditamento di un laboratorio coinvolge tutti i processi gestionali, di supporto, core, comportando molte volte la produzione “ di montagne di carta” e difficoltà di comunicazione sia all’interno del laboratorio che all’esterno verso altri portatori di interessi (ad esempio fornitori di materiali e di servizi).

Con il modello che presentiamo sinteticamente in questo articolo, Il laboratorio è supportato dal sistema informatico TaleteWeb per la realizzazione di un Sistema di Gestione per Accreditamento Laboratori adatto al campo delle sue attività, documentando con modalità digitali le politiche, i sistemi, i processi, i programmi, le procedure e le istruzioni nella misura necessaria ad assicurare la qualità, la competenza e la sicurezza.

Il software proposto supporta il Laboratorio in tutte le fasi di realizzazione ed adozione del Sistema di Gestione Accreditamento in conformità alla UNI EN ISO 15189:2024 – “Laboratori medici – Requisiti riguardanti la qualità e la competenza”.

Il presente progetto prevede, con una logica di sistema integrato (Healthcare enterprise risk management), la digitalizzazione dei requisiti afferenti i principali processi di governo finalizzati alla qualità e allo sviluppo delle competenze ed in particolare:

– Gestione della QUALITA’

– Gestione dei DOCUMENTI

– Gestione dell’ACCREDITAMENTO

– Gestione del RISCHIO CLINICO

– Gestione delle RISORSE UMANE E FORMAZIONE

– Gestione della MANUTENZIONE

– Gestione del MAGAZZINO

– Gestione VERIFICA E CONVALIDA METODICHE

La suite applicativa “Laboratorio15189” condivide ed integra tutti i requisiti funzionali ed i casi d’uso dei moduli del sistema TaleteWeb: QualitàQ15; Documenti; Accreditamento; Rischio clinico; Risorse e Formazione; Manutenzione, Magazzino, indispensabili per coprire i diversi punti norma della UNI EN ISO 15189:2024 e della norma ISO 9001:2015.

Il progetto proposto include anche tutti i servizi professionali informatici e specialistici necessari ad effettuare integrazioni con altri applicativi già operanti nell’azienda cliente ed in particolare con il sistema informativo di laboratorio (LIS), e supporta gli utenti amministratori e key user nelle fasi di configurazione, di formazione e avviamento in produzione.

L’INFORMATIZZAZIONE DEI PROCESSI DI GOVERNO CLINICO: le ricadute positive e il valore aggiunto creato per un servizio immunotrasfusionale (SIMT)

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Premessa

La domanda ricorrente, oggi, in sanità è perché un’azienda sanitaria, pubblica o privata, debba investire in tecnologie dell’informazione (IT) finalizzate all’informatizzazione dei processi di clinical governance ed in particolare dei processi di gestione della Qualità, del Rischio Clinico e dell’Accreditamento Istituzionale.

Ovviamente tutti siamo portati a individuare quale obiettivo predominante l’esito finale delle prestazioni erogate in termini di elevati standard di qualità e massima sicurezza delle cure; in sostanza la soddisfazione delle aspettative del paziente.

Le strutture sanitarie ed in particolare l’organizzazione dei centri trasfusionali sono sistemi di altissima complessità organizzativa che operano in un contesto esterno ed interno caratterizzati da continui cambiamenti e che quindi richiedono altrettanto repentini adattamenti.

Il raggiungimento, dell’obiettivo finale non può prescinde dall’ottemperanza di normative e linee guida nazionali ed internazionali che richiedono un’analisi dinamica e costante dell’impatto dei fattori di rischio e opportunità indotte dal contesto esterno e da quello organizzativo.

Analisi del contesto esterno

Contesto politico

Negli ultimi anni la sanità italiana è stata interessata da un importante cambiamento del contesto esterno con l’entrata in vigore di un nuovo quadro normativo che impone una significativa reingegnerizzazione dei processi organizzativi di tutte le strutture sanitarie pubbliche e private.

Le leggi e norme di maggior impatto per un servizio immunotrasfusionale sono state:

  • Standard di medicina trasfusionale 3° edizione SIMTI ottobre 2017
  • PIC/S GMP Guide for Blood Establishments
  • D.Lgs n.19 del 19 marzo 2018 Attuazione della direttiva (UE) 2016/1214 della Commissione del 25 luglio 2016, recante modifica della direttiva 2005/62/CE per quanto riguarda le norme e le specifiche del sistema di qualità per i servizi trasfusionali.
  • Standard FACT/JACIE International Standards for Hematopoietic Cellular Therapy Product Collection, Processing, and Administration marzo 2018
  • D.Lgs del 18/01/2018  Definizione del materiale informativo-educativo destinato ai donatori di sangue in relazione al rischio di trasmissione dell’infezione da HIV e del questionario per la raccolta delle informazioni post donazione, ex articolo 2, comma 3, e articolo 10, comma 8, del decreto 2 novembre 2015.
  • Legge 8 marzo 2017, n 24 (Legge Gelli Bianco) – «Disposizioni in materia di sicurezza delle cure e della persona assistita, nonché’ in materia di responsabilità professionale degli esercenti le professioni sanitarie»;
  • Nuovi requisiti nazionali di accreditamento (articolo 7 del Patto per la Salute 2010-2012);
  • Nuovi requisiti introdotti dalle norme volontarie quali la ISO 9001:2015, J.C.I, ecc.

La mancata conformità a questi requisiti comporta rischi notevoli sia in campo giuridico, per l’azienda sanitaria e per gli esercenti attività sanitarie sia sotto il profilo penale (per le persone fisiche) che sotto il profilo amministrativo (per le persone giuridiche) che in campo commerciale con il rischio di perdere le aziende clienti di prodotti come il plasma.

Analisi del contesto interno

I rischi maggiori di un’azienda sanitaria, legati al contesto organizzativo, sono prevalentemente dovuti ad alcuni possibili punti di debolezza. Nello specifico elenchiamo quelli che noi riteniamo siano i principali:

Dematerializzazione del cartaceo

In molti SIMT il sistema gestionale è ancora quasi completamente cartaceo con generazione di sovrastrutture rappresentate da decine di procedure, istruzioni, moduli e altri documenti la cui produzione e gestione comporta, molte volte, costi senza un chiaro valore aggiunto. La domanda che ci poniamo è: ma la singola azienda sanitaria ha mai provato a fare un calcolo di quanto costa produrre tutta questa carta? Facciamo un esempio di cosa accade oggi in molte strutture:

Un operatore che debba fare una segnalazione di incident reporting (oramai obbligatoria)  o una non conformità deve trovare il modulo, fotocopiarlo, scrivere le informazioni e i dati richiesti, fotocopiare il tutto per tenersene una copia, far arrivare fisicamente il documento agli interessati i quali devono fare uno sforzo per interpretare la calligrafia, registra i dati (quelli importanti molte volte risultano omessi) il un foglio di Excel, elaborare il tutto e in molti casi a chi ha fatto la segnalazione non ritorna nessun feed-back delle azioni reattive messe in atto. Quanto costa tutto ciò? quanto tempo ha perso l’operatore? qual è l’effettivo valore aggiunto in termini di miglioramento dell’organizzazione del lavoro e della sicurezza del paziente?

Comunicazione interna

La comunicazione interna in molti trasfusionali rappresenta il vero “tallone d’Achille” che genera rallentamenti e ritardi nella realizzazione di processi, errori, insoddisfazioni dei portatori di interessi ed ovviamente come risultato finale la percezione negativa dell’utente finale, il donatore/paziente.

La non fluida e sistematica comunicazione tra i diversi soggetti coinvolti nei processi determina anche un uso non ottimizzato delle risorse e quindi una perdita di efficienza e di valore.

Comunicazione esterna

La singola unità operativa richiede una gestione della comunicazione esterna su due fronti principali, lato donatore e lato azienda cliente. Il processo di fidelizzazione di questi portatori di interessi, non può prescindere da una comunicazione efficace e controllata.

Lo strumento di comunicazione informatico lato “commerciale” permette non solo un rapido scambio di dati, comprensibili e standardizzati, ma assicura anche la tracciabilità di ogni flusso dati

Processi decisionali

I sistemi di gestione comportano l’assunzione di precise responsabilità (chi-fa-cosa) e il monitoraggio degli esiti delle stesse. Purtroppo, molte volte, diventa difficile se non impossibile, a meno di utilizzare risorse dedicate, monitorare le decisioni assunte e le azioni programmate che alla fine rimangono non verificate né nell’attuazione e né tantomeno nell’efficacia. Basti pensare alle tante e lunghe riunioni determinate dai sistemi di gestione. Quanto è costato “decidere” (ore del personale impiegato in incontri, riunioni, audit, riesami, ecc.) e a fronte dell’investimento quale incremento di valore è stato realizzato per il sistema e per l’utente finale? (ovviamente parliamo di valore e non del mero aspetto monetario). Il più delle volte questa domanda rimane senza risposta.

La convenienza economica dell’investimento

Alla luce di quanto detto risultano evidenti le economie di scala che è possibile conseguire nel medio periodo adottando sistemi innovativi di information technology e il valore aggiunto per l’azienda.

In una possibile analisi dei costi benefici, legati all’implementazione di un sistema informatizzato per la gestione dei processi di clinical governance, proviamo ad elencare qualitativamente, nella seguente tabella, gli investimenti necessari e i possibili benefici nel medio e lungo periodo:

INVESTIMENTI (COSTI)BENEFICI (INCREMENTO VALORE)
Tecnologie: acquisto del software e adeguamento dell’hardware e delle reti (se necessario)Riduzione dei costi del contenzioso (premi assicurativi, risarcimenti) in seguito a diminuzione degli errori
Risorse umane: adeguamento della formazione e sviluppo di competenze specifiche, in materia di rischio clinico e qualità, di tutto il personaleRiduzione dei costi operativi indotti dal miglioramento organizzativo (riduzione carta, riduzione tempi morti, riduzione tempi di esecuzione dei processi, ecc.)
Adeguamento dei metodi di lavoro: costi indotti dal cambiamento nelle fasi di start upDiminuzione della mobilità passiva e quindi incremento del valore della produzione  
 Miglioramento della produttività indotta dalla riduzione del contenzioso organizzativo, miglioramento del clima aziendale, maggiore partecipazione e condivisione degli obiettivi da parte del personale  
 Riduzione dei costi indotti dal quadro sanzionatorio legato alle eventuali inadempienze
 Mantenimento del contratto di collaborazione con aziende clienti (es. Behring, ecc.)
 Affermazione come centro di riferimento del centro Italia con conseguenti richieste (es. lab. Analisi) anche dall’esterno

Il progetto di informatizzazione

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Lo sviluppo di un sistema informatizzo “qualità, accreditamento e rischio clinico” integrato e più in generale di un sistema Healthcare Enterprise Risk manageent (HERM), permette di orientare tutta l’organizzazione verso un miglioramento delle condizioni organizzative al fine di limitare gli errori di sistema facendo leva sul desiderio delle persone di cambiare per migliorare, grazie alla consapevolezza e alla conoscenza.

Obiettivo primario del progetto è quello di perseguire in modo strutturato e sistemico, grazie ad un percorso di Sanità Digitale, il miglioramento continuo della sicurezza (per il paziente/donatore, per i visitatori, per le aziende clienti e per gli operatori) e della qualità delle prestazioni e quindi delle performance e della soddisfazione di tutti i portatori di interesse.

In questa ottica il progetto di informatizzazione supporta azioni ed interventi che si orientano su quanto desunto dalle indicazioni nazionali, internazionali e regionali in materia di:

  • Attività di adesione alle direttive nazionali ed europee sull’applicazione dei sistemi di qualità per i servizi trasfusionali
  • Attività ricondotte all’ottemperanza delle norme FACT/JACIE – GMP
  • attività ricondotte nell’ambito del risk management a seguito dell’analisi degli eventi avversi/near miss ed eventi sentinella, del benchmarking regionale
  • Attività ricondotte allo sviluppo del sistema di gestione per la qualità (SGQ) in linea con le norme ISO 9001:2015 su tutta l’azienda ed in particolare alle UO Certificate o in via di certificazione;
  • Attività ricondotte nell’ambito della valutazione e mantenimento dei requisiti di accreditamento istituzionale.

Con l’ausilio del Sistema informatico le attività saranno orientate trasversalmente a tutti i processi trasfusionali con particolare riguardo al rispetto delle raccomandazioni ministeriali in tema di sicurezza clinica e agli standard nazionali e internazionali sia per la qualità e la sicurezza del donatore che per la produzione di EMC.

Per approfondimenti e maggiori dettagli del nostro progetto visualizza e/o scarica la seguente presentazione:

Suite Rischio sanitario e qualità -presentazione SIMT PDFDownload

Policlinico Paolo Giaccone: la piattaforma TaleteWeb a supporto della riduzione del rischio sanitario e del miglioramento della qualità.

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Grazie al progetto TaleteWeb, sviluppato da Equipe s.r.l. e fornito da Web Genesys nell’ambito di un progetto di sanità digitale, il Policlinico Paolo Giaccone di Palermo intraprende un percorso per l’ottimizzazione dei processi e l’informatizzazione della gestione del Rischio Clinico.

Nello scenario italiano, dove ogni anno i costi della medicina difensiva gravano sul Servizio Sanitario Nazionale per diversi miliardi di euro, l’ottimizzazione dei processi e l’informatizzazione della gestione del contenzioso e del Rischio Clinico rappresentano passi necessari e non più differibili per qualunque struttura operi nel settore sanitario.

L’urgenza è resa ancor più evidente alla luce di quanto previsto dalla Legge Gelli-Bianco e da altre recenti normative sulla responsabilità sanitaria, che ridisegna in maniera sostanziale il quadro normativo di riferimento in materia e i rapporti intercorrenti tra paziente, medico e le strutture sanitarie e socio-sanitarie sia pubbliche che private.

Per approfondire la conoscenza del nostro modello digitale per la gestione integrata di Rischio Clinico, Qualità, Accreditamento e Documenti di sistema, fornito al Policlinico Giaccone, scarichi questa breve presentazione.

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Suite Rischio sanitario e qualità -presentazione new rev 1 1224 PRESENTAZIONEDownload